1.1、供应商登陆账号
解答：供应商的登陆账号是统一信用代码（营业执照上面的号码）。
1.2、不办CA能报名吗？
解答：不能，必须办理CA并使用APP扫码登陆电脑端，才会有报名功能。
1.3、必须办理CA证书吗
解答：是的，在鲁商招采平台招标采购的所有项目必须办理CA证书（含单一项目）。
1.4、怎么办理CA证书
解答：
第一步：注册-->完善信息（账号密码登陆完善）-->提交审核-->注册审核通过（有短信通知）
第二步：使用账号密码登陆鲁商招采平台电脑端-->CA申请-->CA申请审核通过（有短信通知）-->下载APP（去下载）-->安装证书（注册指南 的第7章节）-->安装成功
第三步：安装证书后，扫码登陆招采平台电脑端（扫码登陆后可查看完整功能）。
1.5、如何报名
解答：使用证书扫码登陆系统-->登陆首页待办提醒的【我要报名】或左侧功能列表的【我要报名】都可进入报名列表（可查看所有在报名阶段的公开项目和邀请本公司的项目）。
1.6、如何缴纳标书费
解答：报名成功后，进入【我参与的列表】找到报名的项目，点击【参与项目】，打开项目的功能列表，点击左侧【标书费】进入标书费环节，购物车有订单数据，进行结算，弹出支付二维码，使用微信或支付宝扫码支付。
1.7、标书费如何开票
温馨提示：如果是月底最后一个工作日之后缴费的，发票将在下个月初再开具。
解答：缴费后，系统会自动开票，并发送至填写的邮箱，也可从标书费环节的【发票管理】页面进行下载（标书费j结算页面填写的开票信息）。
1.8、供应商在线签章页面点击【上传文件】无反应
解答：需安装天威诚信签章控件（安装离线投标客户端会自动安装），地址：网站首页-下载中心-离线投标客户端（直接跳转）
1.9、投标客户端点击【文件导出】按钮无反应
解答：从【文件编制】环节的进度条下方的【进入导出环节】按钮点击进入。
1.10、缴费完毕后如何下载发票（CA费、标书费、中标服务费）
温馨提示：如果是月底最后一个工作日之后缴费的，发票将在下个月初再开具。
解答：在对应订单后-发票查看（CA费用）/发票管理（标书费、中标服务费）处下载发票，如下图所示。
1.11、如何缴纳保证金（使用虚拟子账号）
解答：在【我参与的项目】中搜索对应项目，进入项目向导的【保证金】环节，如下图所示，提交订单后生成本项目的虚拟子账号。
温馨提示：每个项目、每个供应商的收款账户都不相同，请注意。
1.12、CA证书相关问题
问：扫码提示本地证书为空
解答：扫码提示本地证书为空，一般有两种原因导致；
1：更换了手机，使用的不是原先安装证书的手机。需要使用原先安装证书的手机扫码。
2：手机升级系统导致证书文件丢失，需要补办证书。联系业务人员提供公司相关信息进行角色重置，重置完毕后可使用账号密码登录平台自行补办证书重新安装。
问：扫码提示证书密码错误
解答：扫码提示密码错误原因为证书密码输入错误导致，需要输入正确的证书密码。
如果忘记证书密码，需要补办证书。联系业务人员提供公司相关信息进行角色重置，重置完毕后可使用账号密码登录平台自行补办证书重新安装。
问：证书密码忘记了怎么办，可以找回吗
解答：暂不支持找回，让供应商自行重试或重新补办证书
问：提交CA申请后状态为提交失败
解答：查看失败原因，修改后重新提交。
问：下载证书提示无可安装证书
解答：1.确认供应商是否审核通过（审核通过有短信）
2.是否之前已安装，更换手机安装（能且只能下载一次）
问：更换手机了，原来的手机丢失/损坏了该怎么办
解答：可以联系业务人员反馈，由业务人员反馈给系统管理员处理后使用账号密码登录补办证书。
问：CA申请被打回，提示修改营业执照。修改之后还提示
解答：在供应商信息完善扫描件中变更营业执照后，需提交审核。审核通过才生效
问：签章时无法切换公章/法人章
解答：签完一个章结束签章-扫码才可以切换下一个章
1.13 CA申请审核不通过，查看原因为授权委托书模板问题。
解答：在CA申请页面的申请人信息中，下载天威诚信授权委托书模板并上传。
2.1、登陆账号是什么
解答：专家的登陆账号是身份证号码。
